數(shù)訊自2003年開始涉足數(shù)據(jù)中心業(yè)務，并于08年建成了首個T4級數(shù)據(jù)中心。十多年來，數(shù)訊的數(shù)據(jù)中心產品一直以“高可用、高可靠”的特性以及專業(yè)的團隊服務能力受到銀行、期貨、第三方支付等金融客戶的青睞，造就了極高的客戶滿意率以及續(xù)租率。

2018年，數(shù)訊IDX SH4數(shù)據(jù)中心正式交付并投入運營。該數(shù)據(jù)中心同樣完全按照T4標準進行設計和建造，并從可靠、安全、節(jié)能、智能和中立五個維度，進一步全面升級。

圖1：數(shù)訊信息IDX SH4內部VIP區(qū)域

穩(wěn)定可靠，保證業(yè)務系統(tǒng)持續(xù)運行

國際機房標準ANSI/TIA-942把IDC分為四個等級：T1，T2, T3, T4。其中，T4作為最高等級，相比T3標準最大的不同，是從電力、制冷、網(wǎng)絡到各個子系統(tǒng)，都采用無單點故障設計，配置充足的冗余度，滿足最高SLA要求。目前，IDX SH4能為入駐客戶提供電力SLA99.995%的承諾，即全年可中斷的最大時間約為40分鐘。

數(shù)訊數(shù)據(jù)中心部經理谷峰透露，在實際使用中，機房的雙路電從未發(fā)生同時中斷。為了達到百分百可靠性的目標，數(shù)訊的基礎設施設備(包括配電、UPS、發(fā)電機、冷凍機及精密空調等)都采用一線品牌的高端產品，保障高可用性。并對基礎設施及環(huán)境狀況全過程控制，運行數(shù)據(jù)集中監(jiān)控并逐步疊加智能分析，提高故障預防和應對能力。

基于多年的IT運營經驗，數(shù)訊團隊還對于關鍵節(jié)點進行優(yōu)化和加強保護，有效地降低了薄弱環(huán)節(jié)的故障風險。

安全合規(guī)，有效保護數(shù)據(jù)和設備

為保護客戶的重要數(shù)據(jù)和設備，數(shù)訊致力于提供一個全方位監(jiān)管的數(shù)據(jù)中心環(huán)境。

圖2：數(shù)訊信息IDX SH4數(shù)據(jù)中心外觀

首先，在建筑安全方面，通過園區(qū)大樓東側建造柵欄和進出門禁系統(tǒng)，設立獨立的“園中園”進出系統(tǒng)安全管理區(qū)域。

其次，在人員進出方面，安檢處配置了金屬探測、X光機和快速通道式閘機。訪客需要提前在系統(tǒng)中申請，在現(xiàn)場對身份進行驗證。并可靈活設置不同權限及出入管理模式，對訪客所去區(qū)域進行嚴格的控制。

在線路安全方面，運營商接入與客戶區(qū)域相互隔離，公共主干橋架采取全封閉式。同時，數(shù)據(jù)中心在所有區(qū)域基本做到了無盲點的高清視頻監(jiān)控，并逐步增加智能識別、自助授權分管等功能。

節(jié)能環(huán)保，打造綠色數(shù)據(jù)中心

綠色數(shù)據(jù)中心是國家倡導的、也是數(shù)據(jù)中心發(fā)展到一定階段的必然要求。而數(shù)訊在數(shù)據(jù)中心建設之初就以控制能耗、降低成本為目標，把整個機房的PUE值控制在1.5左右。

在建筑方面，大樓外墻采用全封閉式，并做好外墻保溫，不僅隔熱、防水，而且安全和美觀。

在制冷方面，采用風冷式水冷機組，以自然冷卻加噴霧方式提高制冷效率。谷峰介紹，根據(jù)室外溫度的變化，自然冷卻系統(tǒng)隨時可以啟用。比如，當室外溫度達到20度以下時，通過循環(huán)冷卻處理，把30度的水利用自然冷卻先降到20度，比起壓縮機制冷要節(jié)能得多。

在照明方面，數(shù)訊采用了飛利浦整體照明系統(tǒng)，借助智能管理系統(tǒng)集中調控內部照明時間、強度，并借助感應式燈光系統(tǒng)，實現(xiàn)人來燈亮、人走燈滅，進一步降低能耗。

另外，在客戶的托管區(qū)域，數(shù)訊也利用冷池封閉、強排風地板、熱通道封閉等措施來應對高用電的設備。

智能管理，實現(xiàn)高效運維

隨著行業(yè)的演進發(fā)展，客戶不僅重視數(shù)據(jù)中心的基礎設施條件，運維能力和服務水平也倍受高等級用戶重視。好的數(shù)據(jù)中心，三分靠建設，七分靠運維。而日常的運維除了依靠人力，也要依靠系統(tǒng)的智能化支撐，更加滿足企業(yè)智能化發(fā)展的要求，因此，數(shù)訊在智能管理方面也下了大功夫。

首先，管理系統(tǒng)采用模塊化設計，電力、暖通燈各個子系統(tǒng)都是可監(jiān)可控，便于靈活調整，任何一個地方故障不會影響其他模塊。

在集中控制端采用了開放式設計，可與ITSM、CRM以及CMDB系統(tǒng)對接，根據(jù)需要定制運維流程，方便優(yōu)化運維工作、提升工作效率和質量。

另外，數(shù)訊還提供給統(tǒng)一、可自定義的管理門戶界面，客戶能夠遠程查詢到自己區(qū)域的基礎環(huán)境，實時了解數(shù)據(jù)中心的運行狀況。

堅持中立，提供更好的冗余度和靈活性

一直以來，數(shù)訊致力于成為業(yè)界領先的中立服務提供商。目前，上海數(shù)據(jù)中心之間的光纖環(huán)網(wǎng)已經全部打通，并且與多個運營商的骨干網(wǎng)絡直連，每個數(shù)據(jù)中心都實現(xiàn)三大運營商的雙線接入?？蛻裟茏杂傻剡x擇各家運營商，不被任何一家綁定，并且可以獲得更好的冗余度和靈活性，實現(xiàn)個性化定制需求。

在云服務方面，數(shù)訊也堅持中立原則，與亞馬遜AWS、微軟Azure、阿里云等市場上主流的云服務商均有合作。

服務至上：以客戶為中心

作為以服務為主打的公司，數(shù)訊堅持“急客戶之所急，需客戶之所需的”宗旨，特別是入駐數(shù)據(jù)中心的以銀行、保險、支付等金融客戶為多，有著極高的服務品質要求。

“期貨行業(yè)要求的是快，時延要低于1毫秒;銀行行業(yè)要求的是安全、穩(wěn)定;支付行業(yè)需要隨時都能夠在線、隨時能夠交易。針對這些不同的行業(yè)需求，我們都提供相應的方案和服務，快速響應客戶需求，及時為用戶解決難點。此外，我們也會結合多年運營經驗，為客戶的機房建設提供有效的咨詢和建議?！? 谷峰指出。

據(jù)悉，數(shù)訊團隊按照ITIL標準建立了完整的服務體系，為客戶提供7×24運營支持，充分確保核心業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行不中斷。針對體量大、需求多的客戶還配備一對一的服務經理，貫穿整個IT生命周期，提供保姆式的貼心服務。

除了基礎服務，數(shù)訊團隊也提供一些富有特色的客戶關懷服務。

比如遠程助手(Remote Hands)。當客戶在遠端無法完成工作時，并不需要到現(xiàn)場，可以由數(shù)訊團隊來代為完成，小到收快遞，大到服務器重啟、機房搬遷，都能交由數(shù)訊服務團隊代勞。

針對需要駐守機房駐守的客戶，數(shù)訊為其提供辦公坐席服務。遠道而來的客戶團隊只要插卡取電，就能立刻上網(wǎng)辦公。打印機、電話、飲用水、無線上網(wǎng)、會議室，還配備醫(yī)藥箱、工具箱，甚至雨傘、充電寶等生活用品都一應俱全。完善的服務體系為用戶的便捷工作，提供了充分的保障。

金融行業(yè)對于災備建設的要求很高，而最高等級的災備不光包括IT系統(tǒng)的范疇，還涵蓋備用的辦公領域。數(shù)訊為企業(yè)提供BCP災備坐席服務，讓客戶從容面對各種災難和風險。

“我們一直以客戶為中心，客戶的需求常常會變成我們的產品，推使我們的前進?！惫确逭f，“未來，數(shù)訊將繼續(xù)堅持客戶至上的宗旨，努力提升一站式服務水平。”

IDX SH4延續(xù)了數(shù)訊IDX數(shù)訊中心一以貫之的品質和技術能力，更完善和發(fā)展了現(xiàn)代金融服務行業(yè)亟需的完善的服務，在金融機構富集的上海，打造高品質，滿足時代需求的高端通信服務，引領專業(yè)化、品牌化變革的潮流。